トワテラドッグラン利用規約

株式会社ベアリッジ(以下「当店」といいます。)のドッグランのご利用にあたり、すべてのお客様に信頼・安心していただけるよう、以下の利用規約に同意の上でご利用下さいますよう宜しくお願いいたします。

【入場制限・ご利用できない場合について】
以下に該当するお客様あるいは愛犬をお連れのお客様は当店のドッグランを利用できません。また利用中に利用を中止していただきます。

• 予防接種(狂犬病・混合 5 種以上)を一年以内に受けていない愛犬。(証明書の提出を要します)
• 皮膚病等、伝染性疾患を発病している愛犬あるいはその疑いのある愛犬。
• 発情期の愛犬。
• 闘犬を目的として飼育されている愛犬。
• 他のお客様に対し危害を加えようとするあるいは攻撃的、必要以上に吠える、威嚇行為等をする愛犬。
• 営利目的のお客様。
• 愛犬をお連れではないお客様、あるいは犬以外の動物を連れたお客様。
• その他当店の判断により利用ができない場合があります。

【料金について】
当店の定めるとおりの料金をお支払い下さい。なお、入場後に当店の定める利用中止事項に該当し、利用を中止した場合であっても原則、料金の返還、減額は致しかねます。

【使用のルール等について】

• ドッグラン内は禁煙です。
• ドッグラン内でのお食事は禁止しています。(愛犬のおやつは大丈夫です。)
• ドッグラン内では、愛犬から目を離さないようにし、常に制御ができるようにして下さい。
• 飼い主様1人につき愛犬は2匹まで入場できます。愛犬が3匹いるときは、2人以上の飼い主様あるいは愛犬を制御できるお客様2人以上でご入場ください。
• 愛犬のフンやゴミは、ドッグラン内所定のゴミ箱にお捨て下さい。また、尿については、お客様に電解水が入ったボトルをお渡ししていますので、そちらをかけるなどして処理してください。
• 飼い主様は、ドッグラン内の状況を確認の上、他のお客様の安全が確保できる状況になったら、リードを放して下さい。
• 愛犬の行動をコントロールできない場合は、リードは放さないで下さい。また、一度リードを放した場合であっても、安全等を考慮する必要に応じてリードに繋ぐなどの適切な措置を講じて下さい。
• ドッグラン内にはフェンスを設置していますが、愛犬がフェンスを越えることのないよ うに飼い主様は注意を払って下さい。
• 愛犬と他のお客様の愛犬に喧嘩等が発生した場合には、お客様あるいは他のお客様の身体等の安全に配慮した上で、喧嘩の沈静化等を行って下さい。
• ドッグラン内でのトラブル(事故・愛犬の負傷・死亡・盗難・かみつきなど)は、お客様同士で解決して下さい。いかなる場合も、当店は一切の責任を負いません。
• 混雑時には、遊具(フリスビー、ボール、その他遊具)の使用を控えて下さい。
• 退出の際には、他のお客様の愛犬がドッグランの外に出ないように注意して退出して下さい。
• ドッグランから退出される場合には、愛犬をリードに繋ぎ、お客様にて愛犬の管理をお願いいたします。
• ドッグラン内にて、物販・勧誘行為を行わないで下さい。
• 上記事項に違反した場合には、速やかに利用を中止しあるいは退出いただきます。
• その他、利用に際し、当店のスタッフの指示に従って下さい。また、当店のスタッフ判断により、お客様の利用を中止しあるいは退出いただく場合があります。

【お子様をお連れのお客様の注意事項】

• 他のお客様の許可なしにお子様を他のお客様の愛犬に近づけたり、触らせたりしないで下さい。
• お子様の遊具等は持ち込まないで下さい。
• その他、お子様の安全と他のお客様あるいは愛犬の安全を配慮した行動をお願いいたします。

【利用の中止について】

• 利用当日の天候等により、ドッグランを安全に利用できないと当店が判断した時は、利用を中止していただきます。
• 【入場制限・ご利用できない場合について】に該当していることが判明したとき、【使用のルール等について】に違反したときは、速やかに利用を中止していただきます。
• その他、利用を継続することが相当でないと当店が判断したときは、利用を中止していただきます。

【免責事項等】

• ドッグラン内において発生したトラブル(事故・愛犬の負傷・死亡・盗難・かみつきなど)は、お客様同士で解決して下さい。仮にトラブルが発生し、お客様あるいは他のお客様に損害が発生した場合であっても、当店は名目の如何を問わず一切の損害賠償義務を負いません。
• お客様が第三者に対し損害を発生させた場合であっても、そのことにつき当店は何らの賠償義務を負うことはありません。
• 貴重品等については、お客様にて管理いただきますようお願いいたします。万が一、盗難・紛失等が発生した場合であっても当店は一切の責任を負うことはありません。
• 愛犬が人をかんだ場合には、お客様は速やかに保健所に届け出をお願いいたします。

【その他】 

個人情報の取り扱いについては当店のプライバシーポリシーに定めるとおりとします。

当店のドッグランの使用に関連して発生した紛争については、当店の本店所在地を管轄する地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

トワテラペットホテル利用規約

株式会社ベアリッジの運営する「トワテラ」（以下「当店」といいます）のペットホテルのご利用にあたり、　　すべてのお客様に信頼・安心していただけるよう、以下の利用規約に同意の上ご利用くださりますよう、宜しくお願い致します。

【必要書類】

• 飼い主様の身分証（原則、運転免許証とします。）
• 1年以内の狂犬病予防接種証明書
• 混合ワクチン接種証明書
• 抗体検査証明書　※なんらかの理由でワクチンを打っていない場合にはご提出をお願いする場合がございます。

【ご利用できない場合について】

• 狂犬病、混合ワクチンの予防接種を一年以内に受けていない。
  ※混合ワクチンについては抗体検査を受け、体に抗体が残っている場合はこの限りではありません。
• 狂犬病、混合ワクチン接種から1週間以上経過していない。
• フィラリア、ノミ、ダニが寄生している。
• 生理中の犬。
• 人や犬に対して極度の攻撃性、極度の怖がりがある。
• 生後6ヶ月未満の幼犬、お店に慣れていない高齢犬（小型犬12歳以上、中型犬大型犬10歳以上）
• 体調不良、伝染性の皮膚病、病気、妊娠中など、当店が安全にお預かりを行えないと判断した場合。
• その他当店の判断によりお預かりに適切でないと判断した場合は、お預かりをお断り・中断する場合が　　　ございます。
• 上記のいずれかに該当する事項について、故意に告げずあるいは事実と異なる申告をした場合には、そのことにより生じた病気、事故、障害、死亡、逃亡について一切の責任を負いかねます。
  また、お預かり中に上記のいずれかの事項に該当することが判明した場合、お預かりを中断させて頂きます

【お預かり料金・サービスについて】

• チェックイン/チェックアウトは10:00～17：00です。
• ペットホテルの料金は全額前払い制です。お迎えが早まった場合でも差額分の料金は返金できません。
• お迎え時間のご変更やご宿泊期間の延長をご希望される場合、必ず期間終了前にご連絡ください。
• 夜間はスタッフが不在となりますのであらかじめご了承ください。
• お預かり中はお散歩の代わりに当店が適切と判断する適宜の回数ドッグランで遊ぶことができます。
• お預かり中に生理になってしまった犬、他の犬に対してマウンティング行為が激しい等、他の犬と安全に遊べないとスタッフが判断した場合は、時間帯をずらしたり個別に散歩を行ったりなどの利用となります。
• 汚れてしまったお持ち物（ベッド、毛布、タオル等）は当店にて洗濯しますが、お迎えの時間によっては　　汚れたままお返しする場合があります。
• お預かり中に排せつ物などが体に付着し汚れてしまった場合、ご連絡をさせていただいた上で、別途料金を　頂き、汚れた箇所についてシャンプーを行います。

【ご利用時の注意事項】

• 事前にノミとダニの予防をお願いします。万が一ノミ、ダニを発見した場合は、ご利用をお断りさせていただきます。お預かり中に発見した場合は動物病院に連れていき処置をさせていただきます。その際の治療費はお客様負担とさせて頂きます。
• 店内ではマナーパンツの着用をお願いしております。当店が適切と判断する適宜の回数、ドッグランにて　　排泄等を行うことが予定されていますが、雨天時は店内で過ごすことが考えられますのでマナーパンツの　　ご持参をお願いします。（店頭でも購入していただけます。1枚110円）
• ベッドを破いてしまう場合、綿の誤飲防止のためベッドの代わりにタオルやブランケットをお持ちください。おもちゃを破壊してしまう場合、誤飲防止のためお部屋の中には入れないようにさせていただきます。
• 破壊行動がある場合は事前にお知らせください。当店の故意又は過失による場合を除き、ベッドやおもちゃを壊してしまった際の損害賠償には応じかねます。
• ペットホテル利用の際には、飼い主様にて宿泊数に応じたご飯をお持ちになり、１回あたりの分量をご指定　下さい。なお、当店では１日あたりの給餌は１回又は２回を原則としています。また、ペットホテル用のご飯はご用意がないため、ご飯をお忘れになった場合は当店で販売しているドッグフードをご購入いただくか、　お近くのお店にてご購入をお願いします。
• キャンセルは原則1週間前までにご連絡いただけますようお願いいたします。
• 無断キャンセル・ご予約日時の変更・取り消しが継続的の場合、今後当店のご利用をお断りさせていただきます。

【キャンセル料金について】

• 1週間前～前日：予定していた料金の20％
• 当日：予定していた料金の50％
• 無断での当日キャンセル：予定していた料金を100％

【免責事項】

• お預かり期間中に不慮の事故等のトラブルが発生した場合、基本的にはお客様のかかりつけの病院等にて処置をさせて頂きますが距離等によっては当店指定の病院等にて処置させて頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡致します。この際連絡が前後する場合もございますのであらかじめご了承ください。その際の交通費・治療費・入院費・人件費は全てお客様負担とさせて頂きます。
• お預かりのストレスなどにより帰宅後いつもより元気や食欲がない場合がまれにあります。暫く安静にさせてあげて下さい。その際の慰謝料や損害賠償には応じかねます
• お預り中に当店に責任の無い状態で生じた病気、事故、障害、死亡、逃亡などについては、その責任を負いかねます。
  また、地震などの自然災害、当店に起因しない火災など、不慮の事故による病気、事故、障害、死亡、逃亡などについても同様です。
• お迎え予定日を過ぎてもご連絡・お迎えのない場合、速やかに緊急連絡先にご連絡させていただきます。連絡させていただいたうえで、１週間経過後もご連絡・お迎えのない場合には、そのワンちゃんの所有権を放棄したものとし当店にてワンちゃんの処遇を決めさせていただきます。