TOWATERAプライバシーポリシー
制定日：2026年8月5日
English This Privacy Policy is provided in Japanese only, and the Japanese text is the governing version. If you have any questions about how we handle your information, please call us at +81-70-8989-3232 (10:00–18:00, JST).
中文 本隐私政策仅提供日语版本，并以日语版本为准。如对个人信息的处理有任何疑问，请致电 +81-70-8989-3232（日本时间 10:00–18:00）。
한국어 본 개인정보처리방침은 일본어로만 제공되며 일본어판이 정본입니다. 개인정보 취급에 관한 문의는 +81-70-8989-3232(일본 시간 10:00–18:00)로 연락 주십시오.
株式会社ベアリッジ（以下「当社」といいます）は、当社が運営する犬のための複合施設「TOWATERA（トワテラ／Twilight Honey Terrace）」のウェブサイト（https://towatera.jp/）およびAIコンシェルジュ「蜜」（https://mitsu.towatera.net/）（以下あわせて「本サイト」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 事業者
| 名称 | 株式会社ベアリッジ |
|---|---|
| 施設 | TOWATERA（トワイライトハニーテラス） |
| 所在地 | 〒479-0847 愛知県常滑市新浜町1-1 |
| 連絡先 | 070-8989-3232（10:00〜18:00／第2・第4月曜定休） |
2. 取得する情報
(1) お客様にご入力いただく情報
AIコンシェルジュ「蜜」へご入力いただいた内容です。ご予約のお申し込みでは、次の情報をお伺いします。
- お客様のお名前、お電話番号
- わんちゃんのお名前、犬種または体格、年齢、体重
- ご希望のメニュー・ご希望日時
- 前回のトリミング時期、毛玉やもつれの有無、苦手なお手入れ、その他のご要望
(2) 自動的に取得する情報
- IPアドレス（不正な利用や過度なアクセスを防ぐため）
- ブラウザの種類、アクセス日時、ご覧になったページ
- 会話を識別するためのランダムな番号（セッションID）
アクセス解析ツールも導入していません。お客様がどのサイトから来られたか、その後どこへ行かれたかを追跡することはありません。
3. 利用目的
- ご予約・お問い合わせへの対応、およびそのご連絡
- AIコンシェルジュ「蜜」による回答の作成
- サービスの品質改善（ご案内が適切であったかの確認）
- 不正な利用・過度なアクセスの防止
- 法令に基づく対応
4. 第三者への提供と、外部サービスの利用
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、本サイトを運営するため、次の事業者のサービスを利用しており、その範囲で情報の取扱いを委託しています。
| 目的 | 利用するサービス | 渡される情報 | 所在国 |
|---|---|---|---|
| ウェブサイトの配信 | Vercel Inc. | アクセス情報、お問い合わせ内容 | 米国 |
| AIによる回答の作成 | Anthropic PBC | 「蜜」へのご入力内容と会話の流れ | 米国 |
| ご予約の登録 | 当社の予約管理システム | ご予約に必要な情報 | 日本 |
| 担当者への通知 | LINE WORKS | ご予約・お問い合わせの要旨 | 日本 |
| ご利用状況の記録 | Google（スプレッドシート等） | 会話の記録、IPアドレス | 米国 |
| Instagramの表示 | 埋め込み表示サービス | お客様のIPアドレス等 | 日本国外 |
| 書体の配信 | Google Fonts | お客様のIPアドレス等 | 米国 |
上記のうち日本国外の事業者へは、個人情報が日本国外へ移転されます。
「蜜」へご入力いただいた内容は、回答を作るために Anthropic PBC（米国）へ送信されます。同社の法人向け利用規約では、APIを通じて送信された内容をAIモデルの学習には使用しないこととされています。最新の取扱いについては、同社が公表する規約をご確認ください。
5. お客様のブラウザに保存される情報
「蜜」との会話は、お客様がお使いのブラウザの中（ローカルストレージ）に保存され、次に開いたときに続きから表示されます。この保存領域は当社が自由に読み取れるものではありません。
- 最終のご利用から90日を過ぎた会話は、自動的に削除されます
- 「🕘 履歴」→「🗑 すべての履歴を消去」から、いつでもご自身で削除できます
- お店の共有端末や、ご家族と共用の端末をお使いの場合は、ご利用後に履歴を消去されることをおすすめします
6. 保存期間
| ご予約に関する情報 | ご予約の管理と、その後のご来店対応に必要な期間 |
|---|---|
| ご利用状況の記録 | サービスの改善に必要な期間 |
| 不正防止のためのIPアドレス | 最長1日 |
| ブラウザ内の会話履歴 | 最終のご利用から90日（自動削除） |
7. 安全管理のために行っていること
- 本サイトとの通信はすべて暗号化しています（HTTPS）
- APIキーなどの秘密情報は、お客様のブラウザに渡さず、サーバー内でのみ扱っています
- 本サイト以外からのアクセスを遮断し、短時間に大量のご利用があった場合は自動的に制限します
- 個人情報を扱う担当者を限定しています
8. 開示・訂正・削除のご請求
お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合は、法令に従って対応いたします。070-8989-3232 までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間内にご対応します。
9. お子さまの個人情報
16歳未満の方は、保護者の方の同意を得たうえで本サイトをご利用ください。
10. 本ポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページでお知らせします。