シニア犬を初めて預けるとき、TOWATERAが大切にしていること

🐾年齢だけで、お断りはしません

シニアのわんちゃんは、慣れない環境で体調を崩しやすいことがあります。だからといって、年齢だけで一律にお断りすることはしていません。

初めてご利用になるシニアのわんちゃん（目安として、小型犬12歳・中型犬／大型犬10歳以上）は、その子の年齢や体調をうかがったうえで、どうすれば安心してお預かりできるかを一緒に考えます。

🐾まずは「お試し預かり」から

初めてのシニアのわんちゃんは、いきなり長くお泊まりするのではなく、まず日中の「お試し預かり」で、TOWATERAで過ごす様子を見せていただいています。

お試しのあいだに明らかな体調の変化がなければ、お預かりできる方向で考えます。わんちゃんにとっても、場所やスタッフに少しずつ慣れておけるので、本番のお泊まりを安心して迎えられます。

お試し預かりのご相談は、AIコンシェルジュ「蜜」、お電話、公式LINEで承ります。

🐾決めるのは店長です

お受けできるかどうかの最終的な判断は、店長が行います。店長がお店にいない日も、出勤しているスタッフがわんちゃんの様子を撮影して店長に相談し、そのうえで決めています。

長い連泊が難しそうなときは、そのリスクを正直にお伝えします。そのうえで、最終的には飼い主様にご判断いただいています。「大丈夫です」とだけお答えすることはしません。

🐾無理に遊ばせず、その子のペースで

お泊まり中は、朝・昼・晩の1日3回、ドッグランで遊ぶ時間を設けています。ただし、これはあくまで目安です。年齢・体調・性格に合わせて一頭一頭調整し、ゆっくり過ごしたい子を無理に遊ばせることはしません。

10時からはお部屋でゆっくり休むお昼寝の時間もあります。雨の日は、エアコンのある屋内ドッグラン（約150㎡）を使います。

🐾ごはんは、食べられる方法で

慣れない場所では、緊張してごはんを食べなくなる子もいます。そんなときは、スタッフが手のひらにごはんをのせて、一口ずつ食べさせてあげることもあります。

ごはんは、普段食べているものを小分けにしてお持ちください。いつもの味のほうが、安心して食べられる子が多いです。

🐾変わったことは、正直にお伝えします

お泊まり中の様子は、写真にメッセージを添えて公式LINEでお知らせします。遊ぶ姿・ごはんを食べる姿の写真や動画も、追加料金なしで毎回お届けしています。

ごはんの食べ具合や、いつもと違うことがあれば、それも正直にお伝えします。体調の変化などは、お電話でもお知らせします。

🐾先にお伝えしておきたいこと

わんちゃんの安全を第一に考えて、次のことは最初に正直にお伝えしています。

• 夜間はスタッフが不在になります。20:00に就寝し、翌朝7:30から朝ごはんとドッグランの時間が始まります。夜通しの見守りが必要な子は、お預かりできるかどうかも含めて、事前にご相談ください
• 命に関わるお薬が欠かせない子、圧迫排尿など医療的なお世話が必要な子は、お預かりが難しい場合があります

🐾預ける前に、しておくと安心なこと

• 苦手なこと・気になることを教えてください。事前に知っておくほど、その子が安心して過ごせるようにお世話できます
• 体調や持病で気になることがあれば、かかりつけの獣医師にも相談しておくと安心です
• 狂犬病・混合ワクチンの接種証明書をご用意ください（写真でも、猶予証明書でも大丈夫です）
• いつものごはん・ベッドや毛布をお持ちください。使い慣れたものがあると落ち着きやすくなります

持ち物や当日の流れは「初めてドッグホテルを利用するときの持ち物・当日の流れ」で詳しくご案内しています。

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